Dagplanning receptie
Het digitale driehoeksoverleg wordt vaak gebruikt in combinatie met de dagplanning receptie, een ontwikkeld overzicht binnen Syntec aftersales module speciaal voor de receptie. Te vinden onder Aftersales --> Dagplanning receptie
De dagplanning receptie geeft een actueel overzicht van alle werkorders inclusief status vanuit Plan-IT en Autoline. Zo kan de receptie bijvoorbeeld wachters informeren dat de auto klaar is, en als er geen vragen meer zijn voor/van de service adviseur de auto meegeven aan de klant.
Hier vindt u een uitleg van de dagplanning receptie:
1: Hier kunt u zoeken op alle eigenschappen die voorkomen in het overzicht.
2: Hier staat de datum aangegeven. U kunt deze datum ook aanpassen naar een andere datum dan vandaag.
3: Hier kunt u filteren op merken.
4: Hier kunt u filteren op een vestiging.
5: Hier kunt u filteren op een of meerdere medewerkers.
6: Wpl staat voor werkplaats en hier toont de status als de werkplaats chef aangeeft of de auto vandaag klaar is, mischien of juist niet. Deze wordt ook getoont op de Dagplanning Werkplaats.
7: Hier worden de opmerkingen getoont die relevant zijn met betrekking tot de werkorder. Zie onderstaand screenshot.
8: Hier kunt u zien welke communicatie voorkeur de klant heeft hoe ze op de hoogte willen worden gehouden.
9: Hier ziet u van hoelaat tot hoelaat de auto staat ingeplanned en als u er over heen beweegt met uw muis ziet ook nog welke tijden er zijn gevuld in Plan-IT en hier de status van.
10: Het kenteken van de auto wordt hier getoond
11: Hier kunt u zien of de klant vervangend vervoer heeft. Hier worden ook de volgende statussen aangegeven: Online ingechecked, Digitale aanname, Digitale checkout.
12: Hier wordt de klant getoont
13: Werkorder Nummer
14: Hier kunt u de Plan-IT status zien van de werkorder. AL = Autoline (Autoline status).
15: Hier ziet u welke werknemer er op staat aangewezen (service adviseur).
16: Hier kunt u zien of er werkorder uitbreidingen zijn.
17: Hier ziet u de laatst bekende KTV score.
18: Hier staat aangegeven welke vestiging/werkplaats de auto staat.
