Er is een koppeling tussen de MSR applicatie en Syntec:

1. Bel leads na vanuit de MSR applicatie
2. Geef een afspraak datum op in MSR
3. De lead wordt door de MSR applicatie toegevoegd aan Syntec
4. Volg de lead op in Syntec
5. Maak offerte in Syntec (verschillende scenario's)
6. Terugkoppeling rapportage MSR

1. Bel leads na vanuit de MSR applicatie
   (zie MSR documentatie).

2. Geef een afspraak datum op in MSR
   (zie MSR documentatie).
    

3. De lead wordt door de MSR applicatie toegevoegd aan Syntec
   Ga naar Fleetsales > Leads > Mijn leads / Leads totaal.
   
   
   
   Hier vind je een overzicht van alle leads die zijn doorgestuurd vanuit MSR.
   
   

4. Volg de lead op in Syntec
   Op de KVS startpagina zijn twee subgroepen te vinden:
   
   Fleet leads (Opvolgen)
   In deze subgroep zie je alle fleet leads die hangen aan de ingelogde account manager die een opvolgdatum heeft van vandaag of in het verleden. Deze fleet leads dienen opgevolgd te worden.
   
   Fleet leads (Totaal)
   Dit is het overzicht van alle fleet leads die hangen aan de ingelogde account manager.
   
   
   
   In het formulier van de lead vindt u de details van de lead en hier kunt u ook de opvolging op “Lead traject” niveau kwijt. Deze opvolging wordt gedeeld met MSR.
   
   Syntec probeert op basis van het KVK nummer het bedrijf te koppelen vanuit Autoline. Het veld zal leeg blijven zodra er geen koppeling is gevonden. Het is mogelijk om via (1) het bedrijf handmatig te koppelen.
   
   
    

5. Maak offerte in Syntec
   Er zijn 3 scenario’s om een offerte aan te maken in CST en te koppelen aan de fleet lead.
   
   Scenario 1: Er wordt een zakelijke offerte in CST gemaakt met alleen bedrijfsgegevens.

   De offerte komt binnen in de salesfunnel. Wanneer het salesfunnel item wordt geopend komt er een pop-up waarin wordt gevraagd of het een MSR lead betreft.
   
   Kies hier een MSR lead uit de lijst.
   
   Je kunt dit scherm annuleren door te klikken op “Geen lead gevonden”.
   
   
   
   Je kunt nu verder met het salesfunnel item zoals normaal. In de achtergrond heeft Syntec de MSR lead gekoppeld aan het juiste bedrijf.
   
   
   
   Hierdoor weet Syntec vanaf nu welk Autoline bedrijf er gekoppeld is aan de lead. Tevens is er zichtbaar in de “Fleet lead” welke offertes er gemaakt zijn op deze lead.
   
   

   Scenario 2: Er wordt een zakelijke offerte in CST gemaakt met bedrijfsgegevens en contactpersoongegevens.
   
   De offerte komt binnen in de salesfunnel. Wanneer het salesfunnel item wordt geopend komt er een pop-up waarin wordt gevraagd of het een MSR lead betreft.
   
   Kies hier een MSR lead uit de lijst.
   
   Je kunt dit scherm ook annuleren door te klikken op “Geen lead gevonden".
   
   Scenario 3: Er wordt een particuliere offerte in CST gemaakt.
   
   Deze offerte komt op de normale manier binnen in de Salesfunnel en er komt geen pop-up naar voren om een fleet lead te kiezen.

6. Terugkoppeling rapportage MSR
   
   Om de gegevens terug te koppelen aan MSR is er een API opgezet welke door de MSR applicatie is uit te lezen. Deze API inclusief documentatie is te vinden op: https://fleethub.syntec-it.nl/. Voor elke dealer is er een aparte API key nodig.
   
   In Syntec wordt gebruikgemaakt van change pointers op de volgende velden:

• Zodra het veld “Volgend contact” wordt ingevoerd zal er voor deze lead een event worden toegevoegd aan de triggerlijst.

• Zodra er wordt gekozen voor een “Notitie type” en er wordt een opmerking (3) ingevuld, zal er voor deze lead een event worden toegevoegd aan de triggerlijst.