Instructie
Als u 6x verkeerde inloggegevens gebruikt bij het inloggen bij syntec, zal uw account geblokkeerd worden. Dit is op de volgende manier op te lossen:
- Ga naar de keyuser binnen uw organisatie en vraag deze het volgende te doen:
- Ga naar systeem -> log -> sessie log (openstaand)
- U ziet nu alle openstaande sessies
- In de kolom ‘Inlog geblokkeerd’ zult u een vinkje zien staan bij de geblokkeerde gebruiker
- Om dit te verhelpen selecteert u de regel en klikt u op actie -> selecteer een status
- Er opent nu een pop-up. Hier kiest u voor ‘Inactief’
- Klik vervolgens op ‘Ok’
- Het account is niet meer geblokkeerd en de gebruiker kan nu weer inloggen