Instructie
Zo volgt u een KVS item op:
- Open de KVS module en ga naar de startpagina
- Op deze pagina ziet u een element genaamd “KVS” waaronder verschillende items zijn geclusterd
- Klik de clusters open om specifieke items te zien
- Volg een item op door een item te openen en de volgende stappen te ondernemen:
- Wijs een lead to aan een medewerker
- Vul een escalatielevel in
- Vul het contactverslag in
- Sla de wijzigingen op