Overige klachten
U kunt ook "overige klachten" opnemen in Syntec. U kunt een klacht aanmaken vanuit de klantkaart, of vanuit KTV in het Syntec menu.
In het KTV menu gaat u naar KTV dashboard --> overige klachten --> klik op nieuw.
Vanuit de klantkaart kunt u op "nieuw" klikken en vervolgens een klacht aanmaken.
U komt vervolgens op een nieuw formulier waar u de bron van de klacht kunt aangeven, merk, vestiging etc. Tevens kunt u bijlagen toevoegen zoals een ontvangen brief of email en de omschrijving van de klacht. Zie hieronder:
Net als de inkomende KTV enquetes kunt u ook hier weer de klacht toewijzen en opvolgen.
Integratie met klantkaart
De vernieuwde KTV rapportage is volledig geïntegreerd met de klantkaart. Dit betekent dat u bij het openen van de klantkaart direct de laatste KTV rapportage ziet als deze nog open staat.
Zie hier hoe dit in Syntec wordt weergegeven:
