KTV dashboard

Wanneer worden de IPSOS en CEM rapporten bijgewerkt?

De IPSOS rapporten worden dagelijks ingelezen en bijgewerkt. 
De CEM rapporten worden iedere 4e week van de maand aan Syntec geleverd waarna deze direct worden verwerkt. Dus de resultaten van bijvoorbeeld februari, zullen rond eind maart beschikbaar zijn in Syntec.

Hoe krijg ik het KTV dashboard zichtbaar voor een medewerker?

Dit kan gedaan worden door de medewerker op te zoeken in HRM. 
Vervolgens ga je naar het tabblad "Groepering", klikt "Automotive Verkoop" open en zet een vinkje voor "Automotive KTV Dashboard".

Wat zijn de triggers voor hot alerts?

Voor enkele vragen in de KTV interview zijn hot alerts aangemaakt. In de afbeelding hieronder zie je onder welke score er een hot alert wordt aangemaakt en wat het doel moet zijn. 

Kan Syntec afgehandelde rapporten automatisch afmelden in CEM?

Syntec kan voor alle VAG merken verwerkte rapporten automatisch doorzetten naar CEM. Het is hiervoor vereist dat u onder HRM > Medewerkers voor de medewerkers welke dit gaan gebruiken, een attribuut heeft aangelegd van het type 'Gebruikersnaam CEM Multibrand'.