CM instellingen

Onder CM --> instellingen kunt u een aantal instellingen vinden:

CD net manager

Voor elke dealer maken we een eigen omgeving om u afbeeldingen en content te uploaden. Hier kunt u uw eigen afbeeldingen uploaden om vervolgens in een template deze te tonen.

CM/Merk vestigingen alternatieven

In sommige gevallen kan het zijn dat uw pand 2 adressen bevat, hier kunt u dan een splitsing aanbrengen per merk mbt het adres. Dit is in sommige gevallen van toepassing maar komt zelden voor. Indien u één pand heeft met 2 adressen, voor 2 merken, kunt u deze instelling gebruiken.

Naamblokken

U kunt zelf naamblokken aanmaken per type (verkoop, service) deze komen dan onderaan de mailing en hoeft u maar 1 keer aan te maken in Syntec. Zie een voorbeeld hieronder van Pon Dealer voor naamblok Verkoop voor Volkswagen.

Tarieven

Hier kunt u tarieven instellen per campagne, per vestiging en per merk. Zo kunt u bijvoorbeeld uw APK tarieven hier vastleggen en worden deze in de mailings getoond. U kunt zelfs indien gewenst ook nog een apart tarief per modelgroep instellen.

Vervangend vervoer

Hier kunt u uw vervangend vervoer opties instellen. Zie hieronder het voorbeeld vanuit Pon Dealer.

Vestigingen vervanging

Indien u vanuit historie nog vestigingen in uw systeem heeft die inmiddels zijn vervangen kunt u dit hier aangeven. 

Vestigingen

Dit is een snelkoppeling naar uw vestigingen in Syntec.

Vooraf/inrichting

Om met CM te kunnen starten moeten een aantal zaken vooraf ingesteld, of aangepast worden.

1. Bedrijven statussen correct in Autoline ivm uitsluitingen voor mailingen

Het is belangrijk dat de bedrijvenstatus in Autoline goed gevuld is, zodat wij bijvoorbeeld leasemaatschappijen en garage bedrijven, etc kunnen uitsluiten voor bijvoorbeelde  APK mailings. Wij zien vaak dat deze status niet goed gevuld is in Autoline. Dit kan als volgt opgelost worden:

In autoline is er in de bedrijfskaart een veld status wat we gebruiken om de verschillende typen bedrijven te onderscheiden.

Dit veld is vanuit de gids migratie meestal niet correct gevuld in autoline, hierdoor kunnen wij niet bepalen of het bedrijf bijvoorbeeld een leasemaatschappij is.

Er is een mogelijkheid voor CDK om dit achteraf in te lezen in autoline.

Syntec kan vanuit Syntec een lijst aanleveren in excel met alle bedrijven en statussen

Door slim te filteren op bijvoorbeeld "Autobedrijf" of "Lease" kun je heel snel de correcte status aan de desbetreffende bedrijven hangen.

Vervolgens kan deze bij CDK aangeleverd worden om in te lezen. Nadat CDK deze heeft ingelezen, haalt Syntec met de nachtverwerking de status automatisch binnen in Syntec.

De mogelijke statussen vanuit Autoline zijn doorgaans:

2. Ondertekenaars aanmaken

In Syntec kunt u kiezen om een mailing gepersonaliseerd met handtekening van bijvoorbeeld de service adviseur te versturen.

Hiervoor moet in Syntec alle handtekeningen ge-upload worden en gekoppeld aan de ondertekenaar. Via Systeem --> customizing --> CM --> ondertekenaars kunt u aangeven wie de ondertekenaars moeten zijn. Sommige dealers hebben een ondertekenaar per vestiging, andere dealers kiezen ervoor altijd te ondertekenen met één aftersalesmanager voor alle vestigingen.

U kunt een handtekening inscannen en koppelen aan een medewerker op het tabblad HRM, onder extra gegevens.

3. Templates maken

Standaard kopiëren wij de templates vanuit Pon Dealer voor bijvoorbeeld APK en 11 maanden onderhoud. U kunt deze vervolgens zelf aanpassen met de correcte tekst en linken naar de eigen website en eigen content. Test altijd goed of de links correct werken en of de afbeeldingen goed doorkomen. U vindt de templates voor automatische mailings onder CM --> mailing automatisch --> E-mail templates.

U kunt hier vervolgens zelf de teksten en linken etc. aanpassen. 

Voor eenmalige mailings (acties, etc) kunt u zelf templates maken of u kunt de koppeling met CRC gebruiken om de templates te gebruiken die CRC aanbied.