Vragen

1. Waar kan ik de afbeeldingen aanpassen voor de klantensite?
2. Wanneer de productieweek afwijkt, krijg ik dan een melding?
3. Op Startpagina Mailings zijn de bedragen omzet totaal en omzet gemiddeld leeg. Hoe vul ik dit?
4. Kan ik een automatische welkomsmail laten versturen zodra een nieuwe klant word aangelegd in Syntec?
5. Het honeymoonproces blijft hangen op een stap, wat moet ik doen om door kunnen naar de volgende stap?
6. Waar kan ik de afbeeldingen aanpassen voor de landingspagina van honeymoon?
7. Waar kan ik afbeeldingen toevoegen om voor honeymoon te gebruiken?

Vraag 1: Waar kan ik de afbeeldingen aanpassen voor de klantensite?

Antwoord: U kunt dit aanpassen daar de afbeeldingen eerst op CDNET te plaatsen (CM > Instellingen > CDNET Manager > Map 'klantensite') en vervolgens de URL's aan te passen in Systeem > Customizing > CM > Klantensite config. 

Vraag 2: Wanneer de productieweek afwijkt, krijg ik dan een melding?

Antwoord: Ja, de verkoper ontvangt een melding als de productie week bekend is, met hierin toegelicht of deze conform LIB is, ofwel te laat dreigt te komen, ofwel een stuk eerder komt.

Vraag 3: Op Startpagina Mailings zijn de bedragen omzet totaal en omzet gemiddeld leeg. Hoe vul ik dit?

Antwoord: U kunt bij onze support de interface hiervoor laten aanzetten. U dient hiervoor alleen de juiste omzet codes te vullen.

Dat doet u onder Systeem > Customizing > CM > Mail typen.

Vraag 4: Kan ik een automatische welkomsmail laten versturen zodra een nieuwe klant word aangelegd in Syntec?

Antwoord: Dat is mogelijk, u kunt hievoor onder CRM > Mailingen een mailing aanmaken met sleutel WELCOMEPARTNER.

U heeft in deze template de beschikking over een aantal variabelen, u kunt onderstaande keywords als volgt gebruiken: {login_name}

• login_name
• name_search (Henk de Vries)
• aanhef
• briefhoofd
• email_final (Emailadres)
• firstname
• middlename
• lastname
• gender

Vraag 5: Het honeymoonproces blijft hangen op een stap, wat moet ik doen om door kunnen naar de volgende stap?

Antwoord: Honeymoon werkt met 9 stappen. Het honeymoonproces kan pas door naar de volgende stap wanneer de stap daarvoor is voltooid. Het is daarom belangrijk om een overzicht te hebben van de criteria die gelden voor elke stap. Zodra er dus aan elk criterium voldaan is, kan het proces door naar de volgende stap. De criteria waaraan voldaan moet worden kunt u vinden op de kennisbank onder:

CM -> instellen -> Honeymoonstappen instellen. 

Vraag 6: Waar kan ik de afbeeldingen aanpassen voor de landingspagina van honeymoon?

Antwoord: Deze zijn aan te passen onder CM > Honeymoon > Configuratie. 

Vraag 7: Waar kan ik afbeeldingen toevoegen om voor honeymoon te gebruiken?

Antwoord: Deze kan je toevoegen onder CM > Instellingen > CDNET manager. Selecteer een map waar jullie de afbeeldingen willen verzamelen en klik vervolgens op de knop 'Upload. Zodra de afbeelding is geupload, kan je de afbeelding bekijken via de knop 'Voorbeeld'.