Met of zonder leadmanager?

Uw leads komen vanuit verschilende kanalen/bronnen in Syntec binnen in de Syntec Salesfunnel inbox. Vanuit hier kunnen deze worden toegewezen aan verkopers. Doorgaans zien wij 2 opties bij dealers:

Optie 1: U heeft een leadmanager of online verkoper die alle leads bekijkt, evt zelf eerste opvolging uitvoert, vervolgens zelf de leads volledig opvolgt, of toewijst aan een verkoper.

Optie 2: U heeft geen leadmanager, maar de leads worden direct door betreffende verkopers opgepakt.

Voor optie 1 verandert er weinig, enkel dat de leadmanager nu ook op zijn KVS APP alle inkomende leads kan zien die nog open staan. Vervolgens kan hij deze nu ook vanaf de KVS APP toewijzen of opvolgen.

Optie 2: U heeft geen leadmanager:

Om dit te ondersteunen heeft Syntec de volgende aanpassing doorgevoerd. U kunt een instelling in Syntec aan laten zetten waardoor alle leads die in de Salesfunnel inbox zich bevinden zichtbaar worden voor de verkoper op zijn/haar startpagina.

U kunt per verkoper instellen welke merken voor hem/haar zichtbaar moeten worden en indien het merk nog niet bekend is (nog niet uit te lezen vanuit de lead) vallen deze in de categorie onbekend die voor elke verkoper zichtbaar is. Ook kunt u instellen of de leads voor nieuw of gebruikt getoond moeten worden op de KVS startpagina.

Iedere verkoper kan dan vanuit zijn/haar startpagina zien of er nog leads zijn die niet toegewezen zijn, de leads openen en toewijzen aan zichzelf en opvolgen.

Let op dat wel per verkoper ingesteld moet zijn voor welke merken hij leads mag zien en of hij voor nieuw of gebruikt leads op zijn KVS Startpagina inbox mag zien. Via HRM -> medewerkers -> tabblad HRM, merken:

Uitbreiding Syntec KVS App voor leads

Ook de KVS App ondersteund het leadproces: Als u een leadmanager heeft, kan deze in de KVS APP ook de Salesfunnel inbox zien. Als u de instelling aangezet heeft dat alle verkopers de leads op hun KVS startpagina kunnen zien, zullen zij de leads in de Salesfunnel inbox ook op hun mobiele KVS APP kunnen bekijken. Dit betekent dat al uw inkomende leads op uw smartphone zichtbaar zijn, waardoor er direct contact opgenemen kan worden met de lead, of de lead kan worden toegewezen aan een verkoper.

Voordeel van de KVS App als aanvulling op de salesfunnel: 

Het voordeel is dat u gemakkelijk overal en altijd inzicht heeft in uw inkomende leads en deze nog gemakkelijker kunt zien en opvolgen.

U kunt zo de gehele dag, dus ook vroeg in de ochtend en laat in de avond, zien of er nieuwe leads zijn binnengekomen en direct contact opnemen om zo uw lead snel een eerste opvolging te geven. (Klik op telefoonnummer om direct te bellen of op mail adres om direct te mailen).

Of u nu binnen uw dealer organisatie wel of niet werkt met een leadmanager, u kunt Syntec nu zo inrichten dat dit altijd aansluit bij uw werkwijze.