Status akkoord aanvragen zichtbaar op het planbord. 

Middels een bolletje na het kenteken kan de chef werkplaats zien wat de status van een aanvraag is:

Er wordt gekeken naar de oudste (nog niet afgeronde) actie.

Verschillende datumformaten ondersteund in het planbord

In het planbord zijn nu in plaats van een klokje twee karakters zichtbaar. Deze karakters geven aan wat voor datum je ziet: 

DL: Deadline
BR: Brengtijd
TK: Technisch klaar
AF: Afleverdatum

Bepaal zelf welke datum zichtbaar is bij een afleverwerkorder

2. Bij afleverorders kunt u nu middels een werkplaatsinstelling aangeven welke datum u graag wilt zien:

• Deadline
• Technisch klaar datum
• Afleverdatum

Wanneer de technisch klaar datum/afleverdatum niet bekend zijn, wordt er teruggevallen op de deadline.

Verwachte orders tonen nu de breng tijd en datum van de werkorder

Zo kan een chef werkplaats gemakkelijk zien wanneer bijvoorbeeld een wachter binnen hoort te komen en hier beter rekening mee houden

Werkorders in ‘Niet ingepland’ hebben een nieuwe volgorde

• Eerst de ingecheckte wachters
• Daarna de overige ingecheckte werkorders (obv deadline)
• Daarna de verwachte wachters
• Daarna de overige verwachte voertuigen (obv tijd/datum binnenkomst)

Op die manier moeten sneller duidelijk zijn welke werkorders het snelste opgepakt dienen te worden. 

Nieuwe legenda voor het planbord

Om te zorgen alle iconen en kleuren voor iedereen helder zijn hebben we de legenda verder uitgewerkt:

Duidelijker zichtbaar welke klant al online ingecheckt heeft

In de verwacht kolom is nu beter zichtbaar welke klant al online ingecheckt heeft, dit is zichtbaar middels het tonen van de wereldbol.

Template ‘Online check-in reminder’ aangepast naar ‘afspraakherinnering’

Deze mail zal nu standaard verstuurd worden, ook wanneer de klant al online ingecheckt heeft. 

Om de klant te kunnen wijzen op het nog vullen van de online check-in, kunt u de placeholder invullen. Deze tekst wordt alleen getoond wanneer de klant nog niet ingecheckt heeft.

Let op! Controleer zorgvuldig of uw huidige template volstaat als afspraakherinnering. Het huidige template zal namelijk gebruikt worden om de nieuwe afspraakherinnering te versturen. 

Handtekening optie toegevoegd aan de online check-in

Het is nu mogelijk om als klant online al te tekenen voor werkzaamheden, hierdoor wordt het aannemen van de sleutels in de ochtend een stuk makkelijker en kan dit eventueel overgenomen worden door een gastvrouw of KCC.

Er zijn met een paar dingen rekening gehouden: 

• Er moet altijd via het check-in formulier opnieuw getekend kunnen worden
• Wanneer er nog extra garantie taken toegevoegd zijn, zal de klant toch opnieuw moeten tekenen. 
• Wanneer de klant een handtekening zet zal automatisch de status van taken met status ‘nieuw’ aangepast worden naar ‘wachten op akkoord’ voor lease voertuigen en ‘akkoord’ voor particuliere voertuigen.

Bepaal zelf voor welke pakketten de klant al prijzen te zien krijgt

Syntec heeft een mogelijkheid toegevoegd om per item te bepalen of de klant er prijzen van te zien krijgt. 

Zo kunt u ervoor kiezen om de kosten van een diagnose nog niet te tonen aan een klant tot de volledige reparatie bekend is. 

Het bedrag dat verborgen wordt zal ook niet meegenomen worden in de prijsafspraak. Het juist gebruik van deze functie voor eigen risico.

Let op! Deze functie staat standaard uit, stuur Syntec een bericht om deze in te schakelen. 

Verwijderd status toegevoegd

Wanneer een werkorder geen datum of arbeid meer heeft, zal Syntec de werkorder de status ‘Verwijderd’ geven.

Landelijke facturatie geschiedenis beschikbaar

Waar eerst alleen de autoline geschiedenis via Syntec opgehaald kon worden, is nu de volledige landelijke voertuig geschiedenis beschikbaar. 

Locatie van laatste afspraak automatisch geselecteerd bij afspraak maken pagina

Zie direct bij welke vestiging de klant de vorige keer is geweest!

Deze vestiging krijgt een extra icoon en wordt standaard geselecteerd.

Leesbaarheid van de garantie AI is verbeterd

Er wordt nu veel meer styling toegepast, waardoor het antwoord een stuk duidelijker te lezen is

Overzicht leasevoertuigen

Er is een lijst gemaakt met leasevoertuigen in de werkplaats. 

Het overzicht laat werkorders zien waarbij: 

• De status bestaat uit: ingecheckt, bezig, onderbroken, technisch klaar, eindcontrole klaar, klaar voor check-out of uitgecheckt

• Een actief ROB contract gevonden is

Op basis van eigen filters kan een backoffice bijvoorbeeld lijsten maken voor het factureren van leasevoertuigen of het oppakken van receptie acties.

Tot slot is het ook mogelijk om handmatig een werkorder aan dit overzicht toe te voegen, zodat deze bij de juiste persoon in de lijst verschijnt.

Optimalisatie zoeken in receptie wo en chef werkplaats wo

Tijdens een performance analyse is gebleken dat veel zoekopdrachten in de receptie en chef werkplaats wo schermen erg inefficiënt zijn en daardoor lang duren. Om die reden zijn er een aantal optimalisaties doorgevoerd. 

Binnen deze overzichten kan er nog op de volgende waardes gezocht woden: 

• Zoeken op werkordernummer ongeacht de geselecteerde dag
• Zoeken op kentekennummer, ook ongeacht de geselecteerde dag
• Zoeken op bestuurder of tijdelijke partner naam, enkel binnen werkorders relevant op die dag
• Zoeken op sleutellabelnummer, enkel binnen werkorders relevant op die dag

Kleinere overige wijzigingen

Link voor Key&Go kluis kan nu ook dag van tevoren verstuurd worden middels het scherm op de kluis, zo kan iemand ook zijn auto de dag voorafgaand aan de afspraak de auto brengen. 

Key&Go kluis toont buiten werktijden geen melding meer dat de klant langs een medewerker kan lopen

Nieuwe placeholder beschikbaar bij template PAYMENT_REQUEST_CREATED voor betalingen met of zonder Key&Go

Wanneer er een recall gezien wordt, maar niet pakket voor opgehaald kan worden, zal syntec voortaan vragen om een syntec taak op te boeken, zodat alle medewerkers wel kunnen zien dat er een recall aanwezig is op het voertuig

Instelling toegevoegd om ontkoppelde voertuigen vanuit de online check-in ook te ontkoppelen in Autoline

Deze instelling staat standaard aan

Overzicht voor gebruik Key&Go en Online check-in. 

In het nieuwe overzicht ‘Totaal WO Key&Go’.

In dit overzicht zijn de volgende velden beschikbaar: 

• Online ingecheckt (Ja/Nee)
• Key&Go (Ja/Nee)
• Vervangend vervoer (Ja/Nee)
• Direct aanname (Ja/Nee)
• Merk (logo) -> zoeken op tekst ‘seat’ is mogelijk. 

Recall check bij eindcontrole

Het kan zijn dat er tijdens het werkplaatsbezoek een recall is uitgezet voor een voertuig, deze kunnen nu gemakkelijk over het hoofd gezien worden. 

Om die reden is aan de eindcontrole een recall functie toegevoegd, zodat een chef werkplaats nog kan zien dat er een recall op het voertuig aanwezig is voordat deze de werkplaats verlaat. 

Beter inzicht in gebruik monteurs app door betere logging en ‘melden’ knop

Om meer inzicht te krijgen in wat er soms mis gaat bij de monteurs app hebben we een hoop extra logging toegevoegd, zodat we beter op afstand kunnen zien wat er gebeurt wanneer er een fout optreedt. 

Daarnaast hebben we een feedback-knop ingebouwd, hiermee kan een gebruiker zijn huidige app-status insturen richting Syntec.

Wanneer er op de knop gedrukt wordt, kan er nog toelichting gegeven worden wat er precies aan de hand is.

Dit is optioneel.

In het scherm achter het tandwiel is ook een hoop extra informatie toegevoegd die kan helpen met het achterhalen van problemen.

Vervolg afspraken neemt de foute datum over

Recalls worden niet meer geladen in Syntec

Zoeken in receptie WO beschrijving is onduidelijk

‘-’ teken wordt uit vestigingsadres gestript in templates

Arbeidsregel inactief veroorzaakt foutmelding

Monteurs app verwijdert bestand extensies bij bestanden-types die niet gedefinieerd zijn

Schrijffout Prijsopgave

Werkorder datum wordt niet correct bijgewerkt

Te hoge hoeveelheid data in audit table

Key&Go link wordt niet verstuurd wanneer de avond van te voren iemand voor de kluis staat

Prijsopgave aflever-werkorders niet kloppend

Monteursapp slaat via Ipad video’s niet op

Foutmelding bij aanvullen garantie contract

Wachten wordt niet meegenomen naar Plan-IT uit pre wo

Query aftersales dashboard en receptie wo niet gelijk aan elkaar

Berichten voor chef werkplaats zichtbaar op andere vestigingen

Klant data wordt niet opgeslagen in autoline

Klantportaal Online incheck telkens opnieuw

Groeperingen worden niet goed getoond

Foutmelding bij werkorder ophalen met buitenlands kenteken

MOV naar MP4 omzetten werkt niet 

Bijlage kan niet geopend worden in de diagnose Monteurs app

Onderdelen zijn niet goed meegenomen met de prijs registratie

Te weinig rechten voor Banden Pricing Tool voor magazijn medewerkers

Geen icoontjes meer in Mechanic app

Banden Pricing Tool werkt niet bij onbekende banden gegevens

Aanvraagbevestiging wordt zowel vanuit PlanIT als vanuit Syntec verstuurd, alleen wanneer de reservering vanuit Syntec aangemaakt wordt een reservering versturen is de wens

Brandstoffen worden dubbel aangemaakt door RDW sync

Vervangend vervoer komt niet in de pre werkorder

Auto meermaals toegevoegd in AL na uitwerking pre WO

Werkorder hyperlink werking in admin onjuist

Status WO blijft op 'Verwacht' hoewel WO verwijderd in Autoline - hiuervoor is een status ‘verwijderd’ toegevoegd.

Zelf aangemaakte hyperlink niet meer zichtbaar in monteurs app

Merk krijgt te veel prio bij het versturen van mailtemplates, prio moet zitten op werkplaats

Taak binnengekomen als verwijderd

Arbeid wordt dubbel opgehaald

Externe berichten komen in de ‘SA’ bak in plaats van de ‘Mij’n bak

Klant kan PDF niet openen in klantportaal

Klant checkt in op de naam en gegevens van de debiteur

Afleverwerkorder wordt niet automatisch ingecheckt in Core als deze de locatie heeft bereikt in Enterprise

User koppelen als een taak gefactureerd wordt door de odbc cron job

Checkout_confirmation foutmelding bij een lege omschrijving in een werkorder

Autogegevens incompleet en onduidelijk dat ze incompleet zijn

Afwezigheid houd geen rekening met afwezigheid op een bepaalde werkplaats

Key&Go scroll issues

Model namen komen niet in core

Het opslaan van een wachtwoord in HRM stuurt je terug naar het inlogscherm

Klanttevredenheidsonderzoek verstuurt niet

Dashboard: Werkorders online check-in 

Hoogste km-stand wordt getoond ipv laatst genoteerde km-stand

Scherm verspringt wanneer een diagnose taak wordt gewijzigd.

Mail over status bij afleverorder

Onterecht in Changelog van pre werkorders 'Tijdelijke partner' gegevens

Voertuig aantekeningen verdwijnen

Merkt u na het updaten dat een probleem toch blijft bestaan?
Laat het ons gerust weten, dan zoeken we het graag verder uit.