KVS: Doel van de module
KVS staat voor Klant Volg Systeem. De module is ontwikkeld ter ondersteuning van de verkopers en de verkoopadministratie om het proces van het bestellen van de auto tot aan de aflevering te ondersteunen. Alle stappen in het proces komen samen in Syntec zodat de verkoper altijd een beeld heeft van de status van zijn/haar bestellingen en afleveringen, zijn leads, etc.
KVS is ontwikkeld voor en door verkopers in samenwerking met Syntec.
De KVS module is voor de verkoper zijn/haar dashboard en sturingstool om zicht te houden op zijn dagelijkse werkzaamheden en deze af te wikkelen. Denk hierbij aan:
- Alle orders voor de betreffende verkoper die in bestelling staan worden getoond met de juiste status.
- Indien er actie benodigd is op een order, zoals binnenmelden, of inplannen voor afleveren, dan wordt dit automatisch getoond voor de verkoper en kan hij dit gemakkelijk direct uitvoeren (zie hiervoor de werkinstructies).
- Leads vanuit de Syntec Salesfunnel komen binnen in de KVS module om op te volgen, door te plannen en te monitoren. Zo worden ook offertes die gemaakt zijn door de verkopers automatisch direct in KVS gezet om op te volgen.
- Syntec genereert op basis van de orderhistorie automatisch nabelitems zoals happycalls, 11 maanden calls, 24 maanden calls, etc. Deze zijn instelbaar, zie "instellen KVS".
- Syntec genereert taken voor de verkoper, bijvoorbeeld bij afwijkingen in de verwachte levertermijn.
- Syntec toont automatisch uw klanten die vandaag en morgen in de werkplaats zijn, om optimaal relatiebeheer te kunnen uitvoeren.
- De KTV resultaten van de afleveringen van de verkoper worden automatisch getoond.
- Directe handige kopppelingen zorgen ervoor dat u snel een klant kunt opzoeken, in de agenda kunt, alle orders kunt inzien, etc.
KVS APP
De KVS module wordt ook ondersteund met een APP. Met deze APP hebben de verkopers altijd en overal inzicht in de belangrijkste taken zoals leads opvolgen, inplannen van afleveringen en overige calls.