Proces uitleg Salesfunnel

In onderstaande video wordt het proces van de Syntec Salesfunnel stap voor stap toegelicht en de functionele werking in Syntec wordt ook getoond. Deze video bevat alle elementen om de Syntec Salesfunnel toe te lichten zowel qua proces, als functioneel in Syntec. Onder de video staan de stappen ook nog uitgeschreven zodat u zelf kunt kiezen hoe u deze informatie het liefste tot u neemt.

Algemeen

De Salesfunnel is een module welke het mogelijk maakt contactmomenten met klanten (leads) te registreren, op te volgen en te rapporteren middels een managementrapportage.

Onderstaand procesdiagram geeft schematisch weer hoe het proces van binnenkomst van lead, koppeling met klant, en toewijzing aan verkoper in zijn werk gaat.

Leads kunnen worden gecategoriseerd in verschillende groepen. Enkele voorbeelden:
- Showroom bezoek
- Een reactie geadverteerd op een website zoals Autotrack of Autotrader
- Een offerte aanvraag via uw corporate website.

Door de Salesfunnel worden alle lead- en offerte-opvolging samengevoegd en verwerkt in een gestroomlijnd proces van lead tot order (of afwijzing van order).

Hieronder vindt u een korte introductievideo van de Salesfunnel:

Binnenkomst lead en koppeling met klant

Bij binnenkomst van leads worden deze eerst geprobeerd automatisch te herkennen door de lead te koppelen aan een klant. Als de klant niet gevonden wordt, kan deze direct aangemaakt worden in Syntec en wordt deze ook aangemaakt in Autoline.

Onderstaand stroomschema laat zien hoe Syntec  de lead koppelt aan de klant.

Hieronder vindt u een video met functionele uitleg in Syntec hoe de koppeling tussen leads en klanten werkt:

Opvolgen en verwerken van leads

Nadat de lead is gekoppeld aan de klant, (en evt. de lead is toegewezen aan een verkoper) kan vanuit het formulier de lead worden opgevolgd. U kunt onder andere:

• Brochures versturen naar de klant
• Notities vastleggen
• Opvolgmomenten aanmaken
• Een proefrit of afspraak vastleggen

Indien er één of meerdere offertes (voor hetzelfde merk) worden gemaakt voor de klant, komen deze automatisch in het formulier terecht. Syntec zal meerdere offertes voor dezelfde klant herkennen en alle offertes koppelen aan de klant. 

Indien één van de offertes de status A of i krijgt in Autoline, wordt dit herkent door Syntec, en zal Syntec de lead afsluiten met als sluitreden "gekocht", zolang de offertes open blijven.